Regulamin sklepu internetowego z częściami samochodowymi dla
- Sklep internetowy ARCABA.EU (dalej „Sklep”) jest prowadzony przez:
Firma Handlowo- Usługowa ArcabaJustyna Kowalska
z siedzibą w Dąbrowie Górniczej, przy ul. Mickiewicza 30/28 (dalej „Sprzedający”) .
- Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową części samochodowych za pośrednictwem strony internetowej www.arcaba.pl.
- Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
- Do każdego zamówienia dołączana jest faktura VAT.
- Zamówienia można składać poprzez stronę internetową Sklepu lub telefonicznie pod numerem +48 504 893 967. Płatności online można dokonać za pośrednictwem bramki sprzedaży.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów do oferty Sklepu oraz do wycofywania z oferty produktów już znajdujących się w Sklepie.
- Sklep zobowiązuje się do realizacji zamówień złożonych przez Klientów w terminie do 3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia, chyba że w opisie produktu zostanie udostępniony inny termin realizacji.
- Złożenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z akceptacją regulaminu Sklepu.
- Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, w szczególności w przypadku braku dostępności produktu. W takim przypadku Sklep zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta o braku możliwości realizacji zamówienia i zwrotu wpłaconych przez Klienta pieniędzy.
- W przypadku reklamacji Klient może skontaktować się z Sklepem pod adresem e-mail: biuro@arcaba.eu lub telefonicznie pod numerem +48 504 893 967.
- Wysyłka zlecenia następuje:
– w przypadku płatności przy odbiorze – natychmiast po skompletowaniu zamówienia, chyba że ustalenia z Kupującym są inne,- w przypadku płatności przelewem – po zaksięgowaniu wpłaty na koncie, lub w niektórych przypadkach, po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia wykonania przelewu z banku Kupującego,- w przypadku ekspresowej płatności elektronicznej – w momencie gotowości do odbioru płatności przez Sklep w systemie ekspresowych płatności elektronicznych. - Odbiorca zobowiązany jest do sprawdzenia zawartości dostarczonej przesyłki w obecności kuriera pod kątem ewentualnych uszkodzeń w transporcie. W przypadku stwierdzenia takich uszkodzeń, kurier na własnym druku sporządza protokół szkody, który podpisują obie strony. W takim przypadku Klient jest zobowiązany zgłosić reklamację w Sklepie w ciągu 2 dni od otrzymania przesyłki.
- W przypadku braku możliwości odebrania przesyłki z powodu jej uszkodzenia, Sklep zobowiązuje się do niezwłocznego wysłania nowej przesyłki lub do zwrotu pełnej kwoty za produkt i przesyłkę.
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową, jeżeli niezgodność ta wynika z oznakowania produktów.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiana regulaminu nie może naruszać praw nabytych Klientów.
- Wszelkie spory związane z funkcjonowaniem Sklepu będą rozstrzygane przez sąd.
- Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Sklep zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy zawartej z Klientem w przypadku stwierdzenia, że Klient nie spełnia warunków określonych w regulaminie lub w inny sposób narusza zasady funkcjonowania Sklepu. W takim przypadku Sklep zobowiązuje się do niezwłocznego zwrotu wpłaconych przez Klienta pieniędzy.
- Sklep zapewnia ochronę danych osobowych Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności z ustawą o ochronie danych osobowych.
- Sklep zastrzega sobie prawo do wykorzystania danych osobowych Klientów w celu realizacji zamówień oraz w celach marketingowych, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Klient ma prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych.
- Sklep zobowiązuje się do zachowania poufności danych osobowych Klientów.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu
Informacje dotyczące sposobów i terminów zwrotów oraz reklamacji:
- Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej ze Sklepem bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć stosowne oświadczenie w formie pisemnej na adres Sklepu: ul. Mickiewicza 30/28, 41-303 Dąbrowa Górnicza lub przesłać je drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@arcaba.eu. Można skorzystać z wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dostępnego na stronie internetowej Sklepu.
- Zwrot towaru nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna .
- Sklep zwraca Klientowi wszelkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep) nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
- Sklep dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie
Informacje o sposobach składania i rozpatrywania skarg oraz reklamacji:
- Skargi i reklamacje dotyczące działalności Sklepu oraz oferowanych przez niego produktów można składać drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@arcaba.eu.
- Skarga lub reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, adres Klienta, opis i powód skargi lub reklamacji oraz oczekiwania Klienta wobec Sklepu.
- Sklep rozpatrzy skargę lub reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania skargi lub reklamacji.
- Sklep poinformuje Klienta o sposobie rozpatrzenia skargi lub reklamacji drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta.
- W przypadku uwzględnienia skargi lub reklamacji, Sklep zobowiązuje się do niezwłocznego zadośćuczynienia żądaniom Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi.
- Jeśli Sklep nie rozpatrzy skargi lub reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania lub jeśli Klient nie zostanie zadowolony z rozpatrzenia skargi lub reklamacji, może on zwrócić się o pomoc do Rzecznika Praw Konsumenta lub do właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
- Sklep zapewnia, że wszelkie skargi i reklamacje będą rozpatrywane z należytą starannością i rzetelnością oraz z poszanowaniem praw Klientów.
W przypadku reklamacji produktów oferowanych przez Sklep, Klient ma prawo do skorzystania z rękojmi za wady, o ile produkt posiada takie wady. Rękojmia dotyczy niezgodności towaru z umową (wad fizycznych), które istniały w chwili wydania towaru Klientowi.
Aby zgłosić reklamację z tytułu rękojmi, Klient powinien złożyć oświadczenie o reklamacji w formie pisemnej na adres Sklepu: ul. Mickiewicza 30/28 , 41-303 Dąbrowa Górnicza lub przesłać je drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@arcaba.eu. Oświadczenie powinno zawierać imię, nazwisko, adres Klienta, opis wady oraz oczekiwania Klienta wobec Sklepu.
Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uwzględnienia reklamacji, Sklep zobowiązuje się do niezwłocznego usunięcia wady lub wymiany produktu na wolny od wad.